Aziz M., Apr 15, 2026

Wir waren zu dritt in einer einzigen Reise zwei mal Gäste im Swissotel. Wir fangen direkt mal mit den positiven Aspekten an. Das Hotel ist wie online eingegeben in einer sehr guten Lage und nah am Haram. Die Zimmer sind gut ausgestattet mit genügend Wasser, Tee und sogar einer Kapsel-Kaffeemaschine. Service ist bei dem Hotel wirklich ausgezeichnet, egal was man braucht und haben möchte kriegt innerhalb von wenigen Minuten. Beispielsweise hatten wir am Abreisetag Gedanken beim Gewicht des Koffers, dies wurde professionell von dem Hotelservice gehandelt und von denen vor unserer Zimmertür gewogen. Außerdem hatten wir die Halbpension Variante gewählt und Leute was soll ich euch sagen… Wenn ich euch eine Sache ans Herzen legen könnte während eurer Umrah dann wäre es die Halbpension, sprich Frühstück und Abendessen. Wirklich super leckeres Essen mit vielen verschiedenen Variationen hier wird wirklich jeder einzelne etwas für sich finden und glücklich sein. Am Frühstück gab es Köche, welche frische Pancakes und Omletts zubereitet haben und am Abendessen gab es immer einen bestimmten Reis mit verschiedenen Fleisch und natürlich weiteres Frisches. Das Essen draußen außerhalb des Hotels ist wirklich absoluter Quatsch und unhygienisch somit kann ich euch absolut den Aufpreis der Halbpension empfehlen. Kommen wir zu den negativen Punkt. Punkt Nummer 1 ist die Hygiene. Es ist wirklich relativ sauber gehalten allerdings etwas zu wenig für mich für ein 5 Sterne Hotel. Leider sehr viele Staubige Flächen oder schmierige Spuren wie zb. Am Spiegel des Badezimmers. Was wirklich absolut katastrophal war, sind die schmierigen voll verdreckten Fenster im äußeren Bereich. Wir haben ein Zimmer mit der Variante: Ausblick zur Kaaba gehabt und dies war sehr schade wenn man zur Kaaba geschaut hat und alles voll verdreckt durch den Fenster zu sehen war. Ein weitere negative Erfahrung die wir erlebt haben war die „Wartungsarbeit“ zwischen 1Uhr nachts bis 4Uhr. Dies wurde uns kurzfristig am selben Tag mit einem DIN A4 Blatt am Nachtisch übergeben. Leider viel zu kurzfristig und gar nicht bewusst gemacht. Somit hat der Zimmersevice es ohne weiteres Bescheid geben einfach schlicht hingelegt was wir erst nach mehreren Stunden bemerkt haben. Dies war wirklich eine katastrophale Nacht. Es haben keine Aufzüge funktioniert, kein Strom somit kein Licht, keine Kontaktmöglichkeit zur Rezeption und das aller wichtigste und katastrophalste KEINE KLIMAANLAGE und das alles für ganze 3 Stunden. Leider ein absolutes no-go. Auch der Aufzugausfall war schlimm, nebeninfo: wir waren im 34. Stock. Naja… insgesamt kann ich jedoch sagen dass unser Aufenthalt (außer die letzte Nacht) wirklich sehr entspannt und angenehm waren. Ich würde bestimmt wieder kommen und es natürlich mit Angabe von den negativen Punkten immer wieder weiterempfehlen.

Oguzhan C., Apr 12, 2026

Bis auf gute Lage nichts besonderes

Rami D., Apr 11, 2026

Alles gut

Mohame M. O., Mar 02, 2026

ist zu empfehlen

Omer A., Jan 27, 2026

Wir sind schon das 2te mal da. Man merkt einen unterschied. Das essen ist nicht mehr so wechselhaft wie das mal war. Service dauert länger als gewöhnlich.