Unknown, Aug 19, 2024

Sehr große Mängel im Service und Servicepersonal

Wir haben sehr viel Verständnis, dass es ein neues Hotel ist und einige Prozesse etabliert werden müssen. Aber der Service hat sehr große Defizite und das Service Personal ist zu 90% unfreundlich und sehr unprofessionelly Meine Familie und ich wurden an vielen Stellen sehr grob und sehr unfreundlich behandelt.

Sergei R., Jul 04, 2025

Отель понравился. Территория отеля супер. Зеленая ухоженная. Еда разнообразная. Уборка номеров хорошая. Первые 5-6 дней персонал на высоте! Все успевали, обслуживание даже у бассейна и на пляже. Из минусов При полном заселение персонал не справляется. Обслуживание сразу падает. Коктейли на быструю руку делают, и не вкусные. Приходиться ждать долго обслуживания. Мало ковриков для горок. Дети ждут на жаре скатиться. Ватрушки для аквапарка тоже некоторые в плохом состоянии. Минусы не большие. Но отель будет пользоваться спросом. И будет полное заполнение отдыхающими.

Tatiana K., Jul 01, 2025

Am repeater guest of this lovely hotel. Being the owner of my own travel agency it s important for to check hotels myself as much as i can before recommend to my clients. And finally i can not only offer this hotel like the best family calm design option but also i choose the place for my nice weekends.

Ziad A., Jun 30, 2025

My complaint about Sun lounger and cloud are few especially cloud is very few you can't find it easily especially if you are late..... And finally the price is not worth the facilities in the hotel.. I am comparing with rixos radamis !

Natalia I., Jun 29, 2025

Для тех кто принимает решение о покупке тура в этот отель, хочу написать максимально адекватный и правдивый отзыв об этом отеле. Начну с того, что я была в Шарме 7 раз и отдых в этом отеле для меня сейчас фаворит, но есть и у него свои нюансы. Начну с плюсов: - большая, зеленая и красивая территория; - прекрасное и качественное питание (ни одного отравления или недомогания за все дни отдыха); - хорошие номера (основательная в классическом стиле деревянная мебель); - вкусные коктейли (как алкогольные так нет); - бесплатные аля-карт рестораны (особенно рекомендую бразильский и итальянский); - веселые анимационные программы; - безлимитное мороженое Мовенпик (которое в других отелях в основном за 1-2$ за шарик); - участливые гестрелейшен, готовые сделать все, чтобы ваш отдых был максимально позитивным; - чистый и хорошо оснащенный пляж (песочек чистят от мусора, лежаки и столики ежедневно моют), зонтики особый бонус, основательные, красивые и прекрасно защищающие от солнышка; - красивый браслет от отеля, который остается с вами на память; - приветливый персонал, не плохо знающий русский язык. В целом есть ощущение, что все направлено на то, чтобы гости отдыхали и чувствовали себя максимально хорошо. Особенно отель старается произвести впечатление, когда приезжают турагенты (в эти дни и кухня и персонал стараются особенно), показывают то, чего в обычные дни все-таки нет (в номер ставят живые цветы, гладильную доску, утюг, вино в холодильник и т.д). При обычном заселении, этого к сожалению нет (вроде не страшно, но тем не менее). Из того, над чем надо работать: - очень шумные кондиционеры в номерах; - плохой заход в море (но скажу сразу, что само море чистое и есть на что посмотреть, для тех кто любит плавать с рыбками).