Dean G., Aug 02, 2026

die Lage des Hotels könnte nicht besser sein. Die Zimmer sind bereits in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind nicht 5-Sterne würdig. grosses Kompliment an den Concierge Mounir. Sehr hilfsbereite Person mit guten englisch Kenntnissen. im Chinesichen Restaurant im Hotel hatten wir auch gegessen. Die Sprachkenntnisse der indischen Kellnerin waren extrem schlecht. Wir hatten sie überhaupt nicht verstanden. Darf nicht passieren in einem 5 Stern Hotel.

Ernest T., Jul 22, 2026

Perfekt gelegen fürs einkaufen, erkunden, essen und reisen. Idealer Zugang vom Flughafen KIX mit dem Rapi:t.

Daniel K., Jul 05, 2026

Leider etwas abgewohnt !

Ruel T. S., Jul 02, 2026

Schönes Hotel mit U- und S-Bahn Bahnhof im Untergeschoss! Mitten im Zentrum gelegen. Tausende von Shops und Restaurants direkt vor Ort.

Christiana Q., Jun 28, 2026

Zimmer und Ausstattung sind in Ordnung und entsprechen den Erwartungen an ein 5 Sterne Hotel. Kundenservice lässt jedoch sehr zu wünschen übrig und entspricht nicht dem japanischen Standard. Concierge: Wir hatten am Ankunftstag nach einer Empfehlung für einen Arzt (Erkältungssymptome) gebeten. Uns wurde nur die Expat Ärzte empfohlen die für eine Konsultation 100.000 Yen verlangen. Eine Empfehlung eines "normalen" japanischen Arztes wurde verweigert. Am nächsten Morgen sind wir zu einem jap. Arzt mit guter Google-Bewertung in der Nähe des Hotels gegangen - hier lag die Behandlung bei 10.000 Yen (gute Behandlung & mit Übersetzungsapp alles kein Problem). Restaurant- & Küchenpersonal: ich durfte aus medizinischen Gründen nur eine äußerst eingeschränkte Auswahl an Lebensmittel zu mir nehmen. Dies habe ich ca. 2 Wochen vor dem Aufenthalt der Rezeption mit Bitte um Weiterleitung an das Restaurant mitgeteilt. Am ersten Tag beim Frühstück wusste zwar das Personal am Restaurantempfang davon, jedoch hatten sie sich die Liste zuvor nicht angeschaut und erst bei Ankunft bemerkt, dass meine Einschränkungen mit der gegebenen Auswahl an Essen nicht kompatibel waren. Sie hatte den Koch geholt, der mir Vorwürfe gemacht hat, dass ich so etwas vorher mitteilen muss und nicht erst bei Ankunft. Auf meine Antwort, dass ich es bereits vor 2 Wochen mitgeteilt habe, herrschte Stille. Sie haben mir dann zwei Gemüsesorten gedünstet. Fisch und Gefügel konnte er mir nicht anbieten, da diese bereits verarbeitet waren. Als das Gericht serviert wurde, habe ich nochmals vom Servicepersonal den Vorwurf bekommen, dass man Sonderwünsche vorher mitteilen muss. Auf meine Antwort, dass dies 2 Wochen zuvor geschah, herrschte wieder Stille. Keine Entschuldigung. Nichts. An den anderen Tagen wurde mir kein Geflügel oder Fisch (natur ohne Saucen etc.) serviert, obwohl ich dies am Tag zuvor dem Koch gesagt habe, dass ich dies essen kann. Alles in allem sehr enttäuschender Service. Das Hotel ist vom Service Aspekt eher auf Masse als auf Klasse ausgelegt. Für Aufenthalte ohne Ansprüche völlig ausreichend, sollten Sie jedoch mehr erwarten, besser auf andere Hotels ausweichen.